Términos y condiciones de alquiler

ENTREGA A CUENTA 30% DEL TOTAL EN EL MOMENTO DE HACER LA RESERVA.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

En caso de cancelación, el importe a devolver se aplicará sobre el total ingresado de la paga y señal:

• Con más de 30 días de antelación, la devolución será del 100%.

• Menos de 30 días no se devolverá la paga y señal.

Para cualquier modificación o cancelación es necesario comunicarlo por escrito a la dirección electrónica: info@cannentia.com

En caso de cancelación de la reserva sin penalización se cargarán 30 €uros de gastos de gestión.

FIANZA POR LA CASA.

Teniendo en cuenta las experiencias vividas a lo largo de estos años, nos vemos obligados a retener una fianza de 150 € en fin de semana  y 300 € en semana completa, que se devolverá siempre y cuando se deje todo tal y como se lo ha encontrado a la llegada. Deberá dejar limpia la casa, la zona de barbacoa y parrilla, chimenea, piscina, jardín, patio etc. Hay que tirar toda la basura en los contenedores exteriores correspondientes, o sacar a la calle, cada fracción, el día que corresponda. Haber lavado y guardado los platos. Nevera vacía y limpia. Se comprobará que todo esté en el estado en el que lo ha encontrado para devolver la fianza por Bizzum o transferencia bancaria dentro de la semana siguiente al día de salida. En caso de dejar alguna tarea pendiente, entenderemos que nos la quiere encargar y por tanto se descontará de la fianza. Asimismo los desperfectos también se descontarán de la fianza.

INFORMACIÓN QUE HAY CONOCER 

• No aceptamos grupos de menores de 25 años
• No se aceptan animales, si esta norma no se cumpliera el propietario puede denegar la entrada a los clientes.
• Todas las personas mayores de 14 años que van a alojarse, deberán mostrarnos el DNI o similar, para llenar las fichas de comunicación de datos a la Policía de la Generalitat.
• El pago de la cantidad a cuenta es lo que confirma la reserva y les compromete a la aceptación y el cumplimiento de la normativa que deberán firmarnos a la llegada. El resto del pago deberá hacerse también en el momento de la llegada. En caso de intervenir más de una familia, lo abonará la primera en llegar o se hará el pago anteriormente a la llegada a la casa.
• La entrada al alojamiento se hará a las 17:00 y la salida a las 10:00 en verano o las 12:00 en invierno, si van a llegar después o salir antes de estas horas, deberán comunicarlo. En temporada baja y siempre que al día siguiente no entren nuevos clientes la salida se podrá hacer a las 17:00.
• La casa ha sido alquilada, sólo, para la cantidad de personas que figuran en el documento de reserva. por respeto al vecindario y normas del ayuntamiento, no podemos aceptar invitados, que excedan la capacidad para la cual tenemos autorización.
• A su llegada les mostraremos el alojamiento para comprobar que todo está correcto, deben devolverlo en idénticas condiciones el día de la salida, se debe dejar la cocina limpia, lavar los platos y tirar la basura. En caso de desperfectos, lo deberán comunicar a los propietarios para que puedan repararlo de inmediato y se descontará de la fianza.
• En estancias superiores a 5 días les cambiaremos toallas, de 14 días cambiaremos sabanas, toallas y haremos, si lo desean, una limpieza gratuita también vendremos a regar y hacer mantenimiento de jardín y piscina, pactaremos con ustedes el horario.
• Tenemos a su disposición una cuna de viaje, que les colocaremos de forma gratuita, para menores de 2 años.
• Posibilidad de poner una cama supletoria que no están incluida en el precio.
• Los propietarios se reservan el derecho de poder entrar en el alojamiento, previo aviso, cuando lo estimen conveniente y las circunstancias lo exijan (olores dudosas, fuego, luces encendidas, ventanas abiertas en día de lluvia ...)
• La barbacoa es únicamente de carbón. Está totalmente prohibido hacer fuego con leña u otro material.
• Hay que ser prudente con la chimenea y la barbacoa, cuando vayan a dormir, o a salir, hay que dejarla apagada y con los muebles apartados. No dejen a los niños solos con el fuego ni permitan que lo remuevan o jueguen con él. No se pueden encender velas ni ningún utensilio que tenga llama o un foco de calor que pueda provocar un incendio.
• No se pueden encender velas ni ningún utensilio que tenga llama o que sea susceptible de provocar un incendio.
• No está permitido fumar en las habitaciones.
• Hay que respetar los espacios y la tranquilidad de los vecinos, de  las 22:00 a las 9:00 h. deben bajar el volumen de la música, la televisión y las tertulias

ZONA PISCINA

• Deben traer su propia toalla de baño.
• Los niños que no saben nadar deben llevar un dispositivo de seguridad (chaleco, burbujita, etc.)
• Es obligatorio ducharse antes de bañarse.
• Es responsabilidad de los padres la vigilancia de los niños tanto en horas de baño como fuera de estas.
• La utilización es gratuita para los clientes alojados en Can Nentia, por respeto al vecindario y normas del ayuntamiento, no podemos aceptar invitados, que excedan la capacidad para la cual tenemos autorización.
• Can Nentia se reserva el derecho de cerrarla en caso de sufrir alguna avería o por causa de fuerza mayor.
• Ayude a mantener la piscina limpia y haga un buen uso de ella, todos nos beneficiaremos y la disfrutaremos mas. 

NO SE PERMITE:

• La entrada a los menores de 14 años sin un acompañante adulto.
•  Fumar, comer, ni acceder con zapatos de calle en todo el recinto de la instalación.
•  Introducir objetos de vidrio, o de cualquier otro material que pueda romperse.
•  El acceso a la zona de baño a personas que sufran enfermedades dérmicas.
• Si alguno de estos puntos no se cumpliera, los propietarios se lo comunicarán y no será permitido.
• Pedimos su colaboración para ser respetuosos con el Medio Ambiente haciendo ahorro de agua, energía, leña, calefacción y de todo aquello que sea prescindible.
• En Can Nentia nos esforzamos para compartir con nuestros clientes una casa de calidad y en buen estado, por eso les pedimos que la cuiden y respeten como se merece.
• Can Nentia está adherido al Sistema Arbitral de Consumo de Cataluña con núm. de distintivo 3895, facultando al cliente contratante a optar por la vía extrajudicial y voluntaria, con carácter vinculante y gratuito, que ofrece la Junta Arbitral de Consumo de Cataluña para resolver las divergencias que puedan surgir.